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鄭州供暖進入倒計時!請收好這份“答疑手冊”

2019-11-12    來源:豪特住宅科技     責任編輯:豪特住宅科技網絡部    閱讀:次  【打印此頁】

    “我家戶號是多少?”“今年暖氣費咋收?”……鄭州集中供暖進入倒計時,鄭州市熱力總公司客服電話也隨之迎來高峰期。您內心是否充滿上述疑惑?別急,豪特暖通幫您整理出“供暖答疑手冊”,想解決供暖前的問題,請看這篇文章!
    鄭州市熱力總公司客服中心主任介紹到,隨著供暖季的臨近,從10月8日至今,客服中心共接聽了25000多個熱線電話,平均每天接聽近1100個。大家的問題集中在三個方面,分別是詢問戶號、查詢熱費、聯系開閥。對上述問題,一一進行了解答,并給出相關提醒和建議。
    針對前兩個問題,用戶除了可以撥打客服熱線0371-68890222,還可以關注“鄭州熱力”微信公眾號,進入“在線服務”欄目,點擊戶號查詢、熱費查詢,按照操作要求輸入相關信息即可。“接聽熱線需要和用戶確認信息、查詢、解答用戶問題大概需要三分鐘,而通過公眾號自助查詢的方式,用戶最多用一分鐘就能知道答案,所以我們建議用戶多使用公眾號,更加便捷地獲取有效信息。”
    此外,“鄭州熱力”還開設了在線繳費、在線過戶、供熱常識等多個欄目,在家動動手指就能辦好相關事宜,省去來回“跑路”的時間。
    對于聯系開閥的用戶,有什么操作指南?
    通常,熱力公司會根據交費信息及時提供開閥服務,用戶只要在相應時間內“留好門”,等工作人員上門開閥。但是,“租房族”或者是用戶信息發生變化未及時變更時就要注意,因沒有用戶的聯系方式,熱力公司上門開閥時用戶家中無人,那么,這種情況需要用戶聯系熱力公司預約開閥。如果錯過了預約時間,可根據預約通知單上的聯系方式再次預約。

    順利開閥后,大家可不能“坐視不理”,還要記得把室內的閥門打開,圓柄形旋轉式閥門逆時針打開,蝴蝶狀或一字形閥門旋轉到與管道平行即為開,隨后,可通過輕擰放氣針看是否有水流出,來判斷家中閥門是否打開。需要注意是,輕擰放氣針時,僅需輕輕擰開幾絲,看到有水出現時馬上關上,以免放氣針脫落造成漏水。為什么要這么做?因為各小區的供暖管道已開始沖洗試壓,只有打開室內閥門,才能讓水流進室內管道,一旦發現漏水等問題,可以提前解決。

    暖通問題找豪特24小時咨詢熱線:189-0385-6622,詳情可掃描下圖添加微信咨詢或點擊右側在線客服進行咨詢!


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